Política de Devoluciones

Los pedidos realizados bajo encargo —referencias, acabados, medidas o cantidades que no forman parte del stock habitual de Mobiq Furniture SL— no son susceptibles de devolución bajo ningún concepto, salvo lo indicado en nuestra Política de Garantías.

Para pedidos de referencias disponibles en nuestro stock habitual, se admite la devolución únicamente si se cumplen todas las condiciones siguientes:

• El cliente comunica su solicitud de devolución por escrito (email) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.
• Los productos se encuentran en perfecto estado, sin montar ni utilizar.
• Los productos conservan el embalaje original de Mobiq Furniture SL intacto y sin daños.
• El cliente asume los gastos de transporte de devolución.

Si alguna de estas condiciones no se cumple, Mobiq Furniture SL se reserva el derecho a rechazar la devolución.

Las devoluciones aceptadas están sujetas a las siguientes penalizaciones sobre el valor neto de la factura original:

Volumen del pedido	Penalización	Devolución
1 – 5 unidades	20%	✓ Permitida
6 – 15 unidades	25%	✓ Permitida
16 o más unidades	—	✗ No permitida
Pedido bajo encargo	—	✗ No permitida

El abono se emitirá en forma de nota de crédito descontable en futuros pedidos o mediante reembolso directo al medio de pago original, una vez recibida e inspeccionada la mercancía. El plazo de emisión será de 10 días hábiles desde la recepción y validación del estado del producto.

Para iniciar cualquier devolución, el cliente deberá contactar con Mobiq Furniture SL a través de posventa@mobiqfurniture.com indicando número de albarán, referencias a devolver y motivo.

Ninguna devolución será aceptada sin autorización previa por escrito de Mobiq Furniture SL.